鲜活玫瑰的状态确认，需要及时也需要清楚

如果取花后发现状态需要我们协助判断，请在 7 天内邮件联系 info@rosestyle.ca。邮件中请附上订单信息，以及玫瑰整体、花盆、土面、枝条、叶片、花苞或花朵的清晰照片，方便我们尽快了解情况。

可退换的情况需要玫瑰仍保持取花时的原始状态：根系和土球没有被拔出或扰动，没有种下或换盆，枝叶、花苞和花朵也没有受到影响。

如果玫瑰已经种下、换盆、根系被移动，或离开我们之后经历了高温、缺水、过度浇水、天气变化等情况，植物状态就会和养护环境混在一起，难以再按原状态处理。遇到这些情况，也欢迎邮件联系我们，我们会尽量提供养护建议。

我们的原则是尽量公平、及时、清楚地处理。越早联系我们、照片越完整，越方便判断下一步。